En brandet portal hvor kunden indtaster ordrenummer, vælger returvarer, angiver årsag og modtager en returlabel. Uden at kontakte jeres kundeservice.
Returlabelen genereres automatisk baseret på ordredata. Kunden downloader eller printer den direkte fra portalen.
Definer returårsager der passer til din virksomhed. Årsagerne oversættes automatisk til kundens sprog i portalen.
Komplet retur-proces: Kunden initierer → returlabel genereres → vare modtages → tilstand vurderes → genindlagering eller kassering.
1. Kunde initierer retur (portal, email eller manuelt)
2. Returordre oprettes i systemet
3. Returlabel genereres og sendes til kunden
4. Lageret modtager returen
5. Varer scannes ind og tilstand registreres
6. Genindlagering eller kassering
7. Refundering/kreditnota
Når returpakken ankommer, scanner medarbejderen varerne ind. Tilstanden registreres, og varer i god stand genindlageres automatisk.
Kan automatisk vælge det rigtige fragtselskab og den rigtige fragttype til returneringen — baseret på kundens land, ordreværdi eller andre kriterier.
En selvbetjent returløsning til dine kunder — fuldt whitelabel med dit eget design og logo. Færre supporthenvendelser, hurtigere håndtering og en returoplevelse, der styrker dit brand i stedet for at bryde det.
Opret konfigurerbare spørgeskemaer i returportalen. Kunden svarer på spørgsmål om returårsag, varetilstand og ønsket håndtering — før returlabelen genereres.
Sammenknyt returmærkater til specifikke returårsager. Når en kunde vælger “Defekt vare”, får returordren automatisk en “Kvalitetskontrol”-mærkat.
Refunder kundens betaling direkte fra returordren. Understøtter 13+ betalingsgateways inkl. Klarna, Stripe, Quickpay, Reepay, Bambora, ePay m.fl.
Kunden svarer på spørgsmål for HVER vare der returneres — ikke bare én gang per retur. Spørgsmål kan være forskellige per returårsag. Data vises i returordren for medarbejderen.
For hver returneret varelinje registrerer medarbejderen om varen går tilbage på lager eller kasseres. Fuld statistik over kassering vs. genindlagering.
Konfigurer flere returlabel-udbydere med forskellig prissætning. Kunden betaler returlabel-prisen direkte eller via ordre.
Returordrer kan håndteres på den håndholdte håndterminal: Scan returordre-ID, scan varer, registrer batch/serienumre, placer på returlokation. Alt uden brug af computer.
Book en demo og se selvbetjeningsportalen og RMA-processen i praksis.
Få en personlig gennemgang på 30-60 minutter. Vi viser dig præcis hvordan Lagersystem passer til din virksomhed — med fokus på de funktioner der er vigtigst for dig.
Vi vender typisk tilbage inden for 24 timer på hverdage.
